FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы

1Кто мы такие
Международная компания, изготавливающая высокохудожественные изделия из мозаики под любой запрос заказчика. Главные ценности компании - высокое качество и доступные условия заказа.
2Чем мы занимаемся
Мы делаем художественные работы из стеклянной мозаики наивысшего уровня сложности и красоты. Наши работы сочетаются с любыми другими отделочными материалами и отлично дополняют любой интерьер.
3Как давно мы на рынке
Наша компания присутствует на рынке более 10-ти лет, начиная с 2006 года.
4Клиентоориентирование
Мы делаем всё для того, чтобы архитекторы и дизайнеры, а также непосредственные заказчики, ощущали первоклассный сервис и особенное отношение к себе. Поэтому, каждый наш заказ сопровождает лично директор по качеству, отвечающий за сроки, точность и качество выполнения любого, даже самого небольшого, заказа.
5Наш опыт
Наш опыт позволяет нам выполнять заказы наивысшего уровня, которые не могут выполнить остальные 99% компаний этой специализации.
6Ценовой сегмент
В нашем ценовом конкурентном сегменте нам нет альтернативы по качеству и уровню сложности. Наши работы доступны, качество безупречно. Работать с нами – удовольствие.
7Какие специалисты у нас работают
Мы высоко ценим свой персонал, большинство сотрудников работают у нас много лет. Их опыт и профессионализм – это золотой фонд нашего бизнеса.
8Кто наши основные клиенты и заказчики
Наши клиенты – это люди, тонко чувствующие красоту, тренды, моду и обладающие хорошим вкусом, которые создают ценности, переходящие в наследие. Основные заказчики – это архитекторы, дизайнеры и строительные компании, которые готовы воплощать свои идеи в очень красивых, изысканных мозаичных решениях.
9Красота, как бизнес
Архитекторы и дизайнеры ценят наивысшее качество и красоту наших проектов. Они производят очень сильное впечатление на их клиентов. А мы, в свою очередь, предлагаем настолько высокий сервис сотрудничества, что партнеры работают с нами многие годы после первого заказа, становясь нашими друзьями и экспертами в работе с мозаикой.
10Какие материалы мы используем в работе
Мы привозим материалы со всего мира, отбирая самое лучшее. Мы используем материалы из: Китая, Италии, Турции, США, Польши, Испании. Все наши материалы, каждая партия, принимается в работу только после тщательной проверки качества от завода производителя.
11Кто нас вдохновляет
Мы восхищаемся работами современных классиков, как дизайнеров, так и архитекторов. Для нас большая честь сотрудничать с прекрасными мастерами со всего мира. Но особо нас вдохновляют работы старых мастеров Флоренции, Британии и Востока. В то же время, мы внимательно следим за всеми современными трендами, технологиями и мастерами. С особым почтением мы относимся к самым глубоким и эмоциональным работам мастеров восточной школы стран арабского и азиатского мира.
12Как мы поощряем дизайнеров и архитекторов
Мы подготовили особые условия сотрудничества с архитекторами и дизайнерами. Для специалистов - архитекторов и дизайнеров, которые станут нашими партнерами в 2016 году, мы готовы обеспечить специальные условия, гарантирующие исключительную финансовую привлекательность. Каждый наш партнер, кроме прибыли, получит возможность для полного творческого самовыражения и высокую удовлетворенность своих клиентов от нашей работы.
13Какие требования к укладке мозаики
Никаких особенных требований не существует. Необходимо соблюдать инструкцию, использовать рекомендованный клей и затирку, и доверить работу хорошим специалистам по укладке мозаики.
14Можно ли использовать ваши работы для наружной отделки
Конечно. Наши работы отлично смотрятся и во внешней отделке. Они прекрасно смотрятся, как при искусственном, так и при дневном освещении. При правильной укладке, никаких противопоказаний для использования снаружи – нет.
15Какие необходимые температурные режимы следует соблюдать
Для укладки мозаики необходимо соблюдать температурный режим от +5 до + 30 градусов, для внутренних и наружных работ.
16Можно ли визуализировать будущую работу еще до изготовления
Да. Это 3Д визуализация помещения в мозаике. Наша компания выполнит детальную 3D визуализацию будущего заказа в интерьере. Это одно из наших преимуществ перед другими компаниями.
17Сколько стоят ваши услуги
Наши работы стоят вполне доступно, особенно для работ такого уровня. Наши коллеги из Италии, Испании, США и Великобритании, предлагают троекратно завышенные цены по сравнению с нашими. Работа с нами – это возможность получить уникальные художественную ценность даже с умеренным бюджетом.
18Какого класса работы мы делаем
Мы занимаемся работами высшего и среднего уровней, как сложности, так и качества.
19Как мы подбираем свои цветовые решения и коллекции
Мы внимательно следим за самыми последними тенденциями в мире дизайна и даже моды. В выборе наших цветовых решений и созданию коллекций, нам помогают наши консультанты - всемирно известные дизайнеры, которые за эти годы стали и нашими заказчиками, и нашими друзьями. Мозаичную плитку для наших решений мы собираем по всему миру: от Китая до Италии, от Великобритании до США. Мы всегда выбираем самое лучшее!
20Есть ли готовые художественные решения
Мы всегда предложим Вам несколько вариантов изысканных решений, наше профессиональное виденье, а также сопровождение проекта.
21Можно ли к нам обратиться просто с идеей, а не с проектом
Да. Вы можете нам принести вашу идею даже на салфетке или просто рассказать о ней по телефону. Вы не поверите, но такие случаи тоже бывают. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваша мечта воплотилась в реальность. Это тоже наше необычное преимущество перед конкурентами.
22Есть ли гарантия
Безусловно. Хотя гарантийные случаи совершенно единичны за все эти годы. И 100% из них связаны с некачественной укладкой или неверным подбором цветов архитектором при заказе. В любом случае, мы всегда стараемся занять сторону клиента. Это наш выбор.
23Сколько времени выполняется заказ?
Заказ средней сложности, до 100 м2 будет выполнен и отправлен, в среднем, в течении 21 дня.
24Чем обеспечивается наше конкурентное преимущество
1. Огромным опытом. 2. Высшим и предельным качеством. 3. Навыками работы со сложными и требовательными клиентами. 4 .Жестким выдерживанием экстремальных сроков. 5. Удержанием отличной цены! Наши проекты начинаются от особняка Президента Украины до личных пространств самых крупных политиков и бизнесменов Западной и Восточной Европы. Наши работы украшают дома и дворцы по всему миру: Германии, Франции, России, Украины, США, Израиля, Азербайджана.
25Какие есть условия для строителей, архитекторов, дизайнеров
Для архитекторов, дизайнеров и других коллег, будут действовать особые условия сотрудничества. Чтобы узнать о них больше, свяжитесь с нами по специальному адресу или телефону, и обсудите наше предложение напрямую с топ-менеджером Вашего региона.
26В какие страны и регионы мы доставляем
Мы поможем организовать доставку «дверь-в-дверь» практически в любую точку мира. Бережно и быстро. Не волнуйтесь, в логистике мы сотрудничаем только с самыми надежными и проверенными партнерами.
27Все о доставке
После выполнения мастерами Вашего заказа и принятия его внутренней службой контроля качества, изделие переходит в службу упаковки. Где оно тщательно упаковывается, согласно специальной процедуре. О чем составляется протокол соответствия требованиям доставки. После этого, изделие из-рук в руки передаётся представителям службы экспресс-доставки, и со всей бережностью и аккуратностью, отправляется в путешествие к заказчику. Последние годы 100% наших изделий без единого изъяна пребывают в точки назначения. Где и будут находиться все оставшиеся годы или столетия.
28Гарантия качества
В Hydra Mosaic Group существует специальная многоуровневая система контроля качества. Кроме этого, в компании есть особый топ- менеджер, отвечающий за контроль качества при производстве – директор по качеству. Но во всех спорных ситуациях мы стараемся занять сторону клиента.
29Сотрудничество с большими заказчиками и организациями
Мы работаем с крупными строительными холдингами и сопровождаем большие и сложные проекты. Для строительных компаний у нас разработаны специальные условия сотрудничества. Работать с нами очень выгодно.
30Конфиденциальность при работе с оcобыми клиентами и celebrity
Конфиденциальность – одно из наших преимуществ. У нас построена целая система сохранения анонимности наших конечных заказчиков. От специальных аббревиатур в документации до обязательных договоров о конфиденциальности (NON-DISCLOSURE AGREEMENT) с нашими менеджерами. Наш персонал не знает для кого выполняется работа, не знает ни адреса объекта, ни имени контактного лица. Вы можете не сомневаться в нашей исключительной порядочности и такте.
31Каким может быть минимальный заказ
Для нас нет малых работ. Выходя на рынок, мы сделали нашу политику доступности – нашей стратегией. Мы рады приветствовать любого клиента.